Condiciones de venta online
EL TRIUNFO le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que www.eltriunfo.es podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.
PRECIOS
Todos los precios que aparecen en nuestra página online incluyen el 21% IVA. Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido usted, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo.
Los costes de envío se cargarán de forma adicional; dichos costes adicionales se muestran claramente cuando corresponde y se incluyen en el “Coste Total”.
DISPONIBILIDAD
El plazo de entrega de los pedidos depende de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. En caso de no poder hacer el envío de forma rápida, informaremos al cliente para que tome la decisión oportuna. La página Web ofrece información orientativa de la disponibilidad de cada producto. Muchas referencias están directamente en stock en nuestros almacenes, hay que tener en cuenta que la información del resto de referencias se obtiene en muchos casos directamente de los fabricantes y/o mayoristas y puede no estar actualizada en tiempo real, pudiendo haber disferencias entre el plazo de entrega orientativo informado al cliente y el finalmente logrado.
ENVÍOS
Todos los envíos se realizaran según los datos introducidos por el cliente. Si el cliente introduce una dirección errónea los gastos de un segundo envío serán a cargo del cliente.
A los pedidos realizados a través de nuestra página online se añadirán los gastos de envío correspondientes a su lugar de destino.
No se realizan envios fuera de España.
FORMAS DE PAGO
Los pedidos se pueden abonar mediante las siguientes formas de pago:
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Contrareembolso
- Tarjeta de crédito a través de pasarela de pago segura a nivel internacional.
- Paypal
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez finalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de venta y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
EL CLIENTE podrá cancelar su pedido en función de las circunstancias: se puede entender esta cancelación cómo unilateral por parte de EL CLIENTE (con gastos para EL CLIENTE) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para EL CLIENTE).
EL CLIENTE tendrá derecho a cancelar su pedido, y LA EMPRESA dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para EL CLIENTE cuando:
- El estado del pedido sea "PENDIENTE", circunstancia en la cual LA EMPRESA todavía no se ha puesto en contacto con proveedores ni ha realizado ninguna gestión sobre el pedido.
- Se ha superado el plazo estimado de entrega de le mercancía sin que le haya sido entregada la misma a EL CLIENTE y en el momento de la solicitud de cancelación del pedido no esté confirmada por parte del fabricante o suministrador la entrada inminente en nuestros almacenes de la mercancía.
- Cuando un producto quede agotado definitivamente, momento en el que LA EMPRESA contactará con EL CLIENTE para informarle.
En estos casos, la única manera de cancelar el pedido es enviando un correo electrónico solicitando la cancelación del pedido, indicando los motivos. LA EMPRESA efectuará las comprobaciones necesarias y en caso de tratarse de las circunstancias descritas, LA EMPRESA accederá a la cancelación del pedido, no existiendo ningún compromiso ni penalización para el cliente. LA EMPRESA devolverá lo más rápidamente posible los importes, que pudiera haber abonado el cliente por anticipado, correspondientes de los materiales anulados por cambio de disponibilidad o agotados definitivamente.
En caso de que EL CLIENTE deseara cancelar un pedido de forma unilateral, deberá enviar un correo comunicando la cancelación del mismo. LA EMPRESA remitirá a EL CLIENTE el código de cancelación de pedido y un detalle de los gastos producidos por la cancelación que el cliente deberá abonar.
En caso de cancelación, LA EMPRESA siempre facilita mediante email al cliente un código cancelación que es la única evidencia de que la cancelación ha sido aceptada por parte de LA EMPRESA. En caso de que EL CLIENTE no disponga de este código de cancelación, se considerará que la cancelación no existe.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de recibir un artículo que no es de su agrado o la talla no encaja con usted, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente y encontraremos la mejor manera de proceder. Por lo normal disponemos de un servicio de cambio que por un precio justo le proporciona una prenda nueva de la talla que escoja y la devolución de la que obra en su poder.
Si el producto recibido no es de su agrado, y no quiere otro y por tanto quiere devolverlo, en primer lugar debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente, y le indicaremos como devolverlo, y posteriormente, si procede, se le hará la devolución del importe del producto.